Livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison, soit en point-relais (maximum 20 kg), soit à domicile avec un suivi Colissimo (maximum 30 kg), soit à domicile par transporteur spécialisé (plus de 30 kg).   colissimo.png

Tarifs

Livraison en point-relais Colissimo : offert à partir de 47€ TTC, participation de 3,90 € TTC pour moins de 47€ TTC, jusqu'à 20 kg.

Livraison à domicile Colissimo : offert à partir de 70€ TTC, participation de 6,90 € TTC pour moins de 70€ TTC, jusqu'à 30 kg.

Livraison à domicile par transporteur spécialisé : offert à partir de 70€ TTC, participation de 6,90 € TTC pour moins de 70€ TTC, pour les commandes de plus de 30 kg.

Nous vous recommandons la livraison en point-relais. En effet, cette solution est plus écologique en termes de transport et d’impact carbone et plus économique.

Conditions

Nos zones de livraison sont la France métropolitaine et la Corse. Les livraisons par Colissimo sont effectuées par La Poste. Dès l’expédition par Colissimo, un numéro de suivi vous est communiqué par mail pour que puissiez suivre son acheminement. Ce numéro est également disponible dans votre espace client. Le poids maximum d’une commande (emballage compris) est de 100 kg à domicile et de 20 kg en point-relais.

Délais

Les colis sont normalement expédiés dans les 24h après le paiement de la commande, sauf samedis, dimanches et jours fériés. Le délai de livraison, à compter de l’expédition du colis, est de 48h, que ce soit en point-relais ou à domicile. Tous les délais sont donnés à titre indicatif et en jours ouvrés ; BIOTY’CROC ne saurait être tenu responsable d’un délai plus long. Si ce délai dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Le délai de retrait en point-relais ou en bureau de poste est de 8 jours. Au-delà, le colis nous sera retourné.

Anomalies

Pour éviter tout litige, nous vous conseillons de toujours vérifier votre colis en présence du livreur. Si le colis est endommagé, refusez-le. Si le colis est en bon état, vérifiez son contenu en présence du livreur. Si un article est manquant ou endommagé, refusez le colis. Si vous souhaitez émettre des réserves à la livraison, celles-ci doivent être détaillées. La mention « sous réserve de déballage » n’est pas valable en cas de réclamation. Indiquez par exemple « colis refermé avec un adhésif différent », « colis endommagé sur un angle », …

Une fois la livraison effectuée, si vous constatiez tout de même une anomalie, contactez-nous rapidement via votre compte client.